Что такое автоматизация бизнес-процессов (BPA)?

Автоматизация бизнес-процессов - это использование технологии для выполнения повторяющихся задач или процессов в бизнесе, где ручные усилия могут быть заменены. Это сделано для минимизации затрат, повышения эффективности и оптимизации процессов. ITSM-система сегодня является обязательным продуктом, чтобы ваш ИТ бизнес начал прогрессировать активно.

Автоматизацию бизнес-процессов не следует путать с управлением бизнес-процессами , которое представляет собой более широкую дисциплину, включающую управление сложными общеорганизационными процессами с использованием различных методологий.

Примеры автоматизации бизнес-процессов

Для лучшего понимания автоматизации бизнес-процессов давайте рассмотрим несколько вариантов использования.

Сотрудник на борту

Хотя найм сотрудников может показаться беспроблемным процессом, он включает в себя несколько задач. Заполнение форм информации о сотрудниках, организация вводных сессий, организация учебных занятий, настройка банковских счетов, сбор соответствующих документов и назначение наставников - вот лишь некоторые из этих действий.

Без автоматизации весь процесс может стать довольно хаотичным и привести к:

• бесконечные документы;
• упустить некоторые задачи;
• недовольство сотрудников;
• снижение производительности.

Применение автоматизации бизнес-процессов для регистрации сотрудников обеспечит плавный переход от одной задачи к другой, поддерживая в курсе соответствующих сотрудников и предоставляя информацию о состоянии процесса.

Заказы

Запросы на заказ на покупку являются повторяющимися процессами в большинстве организаций. Запрашивающая команда заполняет форму и отправляет ее в отдел закупок. Затем утверждающий орган рассматривает запрос и отклоняет его в случае, если информация неадекватна или имеются бюджетные ограничения. Затем он отправляется обратно запрашивающей команде. В случае одобрения создается заказ на поставку, а копии отправляются поставщику, а также группе инвентаризации.

Без автоматизации могут возникнуть следующие проблемы:

1. Задержка одобрения заказа на поставку.
2. Влияет на производительность.
3. Неполные записи.
4. Ошибки в ПО.
5. Ошибки при доставке припасов.

Автоматизация бизнес-процессов может помочь улучшить подотчетность, прозрачность и обеспечить точную запись данных, к которой могут обращаться соответствующие заинтересованные стороны, когда это необходимо. Он также сохранит все связанное с процессом взаимодействие в рабочем процессе, чтобы упростить и ускорить выполнение.